Curso DO-II. MASTER Primavera 1999
I.- Conferencias
Todas las conferencias están en PowerPoint del Office 97
a) Conferencia introductoria. Donde se presenta el alcance de las Operaciones y su prinicpales propiedades, junto con las demandas que esta ciencia hace de sus adoradores. La conferencia en PowerPoint (Office 97) se halla en 1.Introduccion.ppt
b) Conferencia sobre la estructura de las Operaciones. En ella se presenta el modelo Cliente-Operaciones, la SAN, y las seis variables de decisión. Se tipifican las formas de competir y la estructura de las variables más adecuada para cada tipo. Está en Estructura2P.ppt.
c) Conferencia resumen de estructura de las variables. En esta conferencia se presentan las principales alternativas de diseño de las capacidades, flujos, procesos, recursos humanos, sistema de información y sistema de resolución de conflictos. Se halla en Resumen1P.ppt
d) Servicios. En esta conferencia se presentan las caracteristicas principales de las operaciones en empresas de servicios. Tambien se analizan el ciclo del exito y el del fracaso: Servicios.ppt
e) Conferencia resumen de factores criticos de exito. La conferencia presenta tres aspectos que permiten a la empresa ganar ventaja competitiva en todas las sitiuaciones: Transformar problemas en oportunidades, desarrollar a los proveedores y ser capaz de funcionar eficazmente en situaciones de "caos". Se halla en Resumen2parte.ppt
e) Conferencia resumen de los temas de Calidad. La conferencia presenta los principios y las prinicpales herramientas para la calidad en sus diferentes grados. Se halla en calidad.ppt
II.- Simulaciones.
Corren bajo PSPS III.
PSPS-III es un sencillo lenguaje y entorno de simulación, desarrollado por la Cátedra Alcatel y que encontrará en la web de ésta, en la página Psps III page
III.-Hojas de Cálculo.
En Excel 97
a) Control estadístico de procesos. Una demostración en DynamicSeal.xls